นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คลินิกอาจเก็บรวบรวม

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ ติดต่อสอบถาม จองนัดหมาย หรือเข้ารับบริการกับคลินิก คลินิกอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็น เช่น

• ชื่อ–นามสกุล
• อายุ วันเดือนปีเกิด หรือเพศ ในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• LINE หรือช่องทางติดต่ออื่นที่ท่านให้ไว้
• วันและเวลาที่ต้องการนัดหมาย
• ประเภทบริการที่สนใจหรือเข้ารับบริการ
• ข้อมูลที่ท่านกรอกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
• ข้อมูลการติดต่อหรือการสนทนากับคลินิก
• ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ Browser และ Cookie ตามความจำเป็น

ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการทางกายภาพบำบัด คลินิกอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลสุขภาพ เช่น อาการสำคัญ ประวัติการเจ็บป่วย ประวัติการรักษา ผลการตรวจหรือประเมินทางกายภาพบำบัด แผนการรักษา และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการ

ข้อมูลสุขภาพถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว และคลินิกจะดำเนินการกับข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

คลินิกอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ติดต่อและตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับบริการ
• ดำเนินการจอง ยืนยัน เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกนัดหมาย
• แจ้งเตือนการนัดหมาย
• ยืนยันตัวตนของผู้รับบริการเมื่อมีความจำเป็น
• ประเมิน วางแผน และให้บริการทางกายภาพบำบัด
• จัดทำและบริหารข้อมูลหรือเวชระเบียนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
• ติดตามผลการรักษาหรือการให้บริการ
• ติดต่อเกี่ยวกับการให้บริการภายหลังการรักษา
• รับข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน หรือประเมินคุณภาพบริการ
• ดำเนินการด้านการเงิน การออกใบเสร็จ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ระบบสารสนเทศ และข้อมูลของผู้รับบริการ
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และคุณภาพของบริการ โดยใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นและเหมาะสม

กรณีที่คลินิกต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด การประชาสัมพันธ์ หรือวัตถุประสงค์อื่นที่ต้องอาศัยความยินยอม คลินิกจะดำเนินการขอความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด

3. การเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพ

เนื่องจากการให้บริการทางกายภาพบำบัดอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ คลินิกจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การวินิจฉัยหรือประเมินทางกายภาพบำบัด การรักษา การฟื้นฟูสมรรถภาพ การติดตามผล และการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

คลินิกจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพเฉพาะบุคลากรหรือผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าว

4. แหล่งที่มาของข้อมูล

คลินิกอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก

• ท่านโดยตรง
• แบบฟอร์มบนเว็บไซต์
• การจองนัดหมาย
• โทรศัพท์
• อีเมล
• LINE Official Account
• ช่องทาง Social Media ของคลินิก
• การเข้ารับบริการที่คลินิก
• บุคคลที่ท่านมอบหมายให้ติดต่อแทน
• บุคลากรหรือสถานพยาบาลอื่น ในกรณีที่มีความจำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

คลินิกจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

อย่างไรก็ตาม คลินิกอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ระบบนัดหมาย ระบบจัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ผู้ประกอบวิชาชีพหรือสถานพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับการรักษา ตลอดจนหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลจะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นและอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

6. การใช้บริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์อาจเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น Google Maps, LINE หรือบริการอื่นที่ใช้ในการติดต่อ นัดหมาย วิเคราะห์การใช้งาน หรืออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ

เมื่อท่านเลือกใช้บริการหรือออกจากเว็บไซต์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก การประมวลผลข้อมูลของบริการดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นด้วย

7. Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์อาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีในลักษณะเดียวกันเพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

สำหรับ Cookies ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ คลินิกจะดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้ใช้งานสามารถจัดการหรือลบ Cookies ผ่านการตั้งค่าของ Browser ได้ ทั้งนี้ การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

คลินิกจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผล รวมถึงระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานวิชาชีพ การจัดทำเวชระเบียน การบัญชี หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คลินิกจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

คลินิกจัดให้มีมาตรการด้านการบริหารจัดการและเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

คลินิกจะจำกัดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น รวมถึงทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยตามความเหมาะสม

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน เช่น

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
• ขอรับหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการอย่างชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

การใช้สิทธิบางประการอาจถูกจำกัดได้ในกรณีที่คลินิกมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือมีฐานทางกฎหมายอื่นที่จำเป็นต้องเก็บรักษาหรือประมวลผลข้อมูลต่อไป

11. ข้อมูลของบุคคลอื่น

หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่คลินิก เช่น ผู้ปกครอง ญาติ ผู้ดูแล หรือบุคคลที่สามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน ท่านควรแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบเกี่ยวกับการให้ข้อมูลแก่คลินิก และดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนดในกรณีที่จำเป็น

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็กและผู้เยาว์

ในกรณีที่ผู้รับบริการเป็นเด็ก ผู้เยาว์ หรือบุคคลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ คลินิกจะดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

13. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

คลินิกอาจทบทวนหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี แนวทางการดำเนินงาน หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ คลินิกจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม